Trong lĩnh vực xây dựng, độ chính xác và đúng quy cách của vật liệu, đặc biệt là sắt thép, đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo chất lượng và tiến độ công trình. Tuy nhiên, không phải lúc nào quá trình giao nhận cũng hoàn hảo tuyệt đối. Vì vậy, việc khách hàng chủ động phản hồi khi phát hiện sai sót là một phần rất quan trọng giúp doanh nghiệp hoàn thiện dịch vụ và đồng hành bền vững cùng đối tác.
1. Vì sao việc phản hồi sai sót khi nhận hàng lại quan trọng?
Nhiều khách hàng có tâm lý ngại phản ánh, cho rằng việc phát hiện sai sót nhỏ không đáng để làm lớn chuyện. Tuy nhiên, trong ngành sắt thép – nơi từng milimet hay từng cây thép đều ảnh hưởng trực tiếp đến cấu trúc công trình – thì việc thông báo kịp thời những sai lệch dù là nhỏ nhất là điều vô cùng cần thiết.
Khi quý khách phản hồi:
- Chúng tôi có cơ hội kiểm tra, điều chỉnh và khắc phục nhanh chóng.
- Giảm thiểu ảnh hưởng đến tiến độ thi công của công trình.
- Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hệ thống kiểm soát nội bộ của KTK Steel.
- Tạo nên mối quan hệ hợp tác minh bạch, chuyên nghiệp và bền vững giữa hai bên.
2. KTK Steel – Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý!
Với phương châm “Uy tín xây nền – Chất lượng dựng thành”, KTK Steel cam kết:
- ✅ Tiếp nhận phản hồi 24/7 qua hotline, Zalo, email hoặc trực tiếp từ nhân viên giao hàng.
- ✅ Xử lý sự cố nhanh chóng trong vòng 24h.
- ✅ Hoán đổi hàng hóa sai quy cách, hư hỏng ngay trong ngày nếu có thể.
- ✅ Bồi thường minh bạch, đúng cam kết nếu lỗi thuộc về phía chúng tôi.
Khách hàng không cần e ngại khi phản hồi, vì tại KTK Steel, mọi ý kiến đều được trân trọng như một phần trong quá trình cải tiến chất lượng.
3. Phản hồi không phải là phàn nàn – Đó là sự đồng hành
Chúng tôi hiểu rằng khi khách hàng phản hồi, đó không phải là sự than phiền, mà là một hành động thể hiện tinh thần hợp tác chuyên nghiệp. Mỗi đóng góp từ quý khách hàng là một bước giúp chúng tôi:
- Phát hiện lỗ hổng trong quy trình.
- Đào tạo lại đội ngũ giao hàng, kho bãi.
- Cải thiện chất lượng toàn diện, từ sản phẩm đến dịch vụ.
4. Kết luận: KTK Steel đồng hành cùng bạn trên mọi công trình
Chúng tôi luôn mong muốn trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của các nhà thầu, kỹ sư và chủ đầu tư. Vì vậy, đừng ngần ngại phản hồi bất kỳ vấn đề nào phát sinh, dù là nhỏ nhất. Chính sự minh bạch và chủ động của bạn sẽ giúp KTK Steel ngày càng hoàn thiện hơn, phục vụ tốt hơn – cho công trình của bạn vững chắc hơn.
📞 Hotline hỗ trợ 24/7: 0236.3676.224
📩 Zalo – Email: ktksteel.jsc@gmail.com – Gửi phản hồi nhanh chóng, có nhân viên tiếp nhận ngay lập tức.
📍 KTK Steel – Đồng hành cùng công trình vững bền.
